Tin tức

Tổng quan dịch vụ SuperShip



Mục lục nội dung

Để có thể biết và hiểu rõ hơn về dịch vụ SuperShip thì hãy theo dõi bài viết dưới đây để cùng Bách hóa XANH tìm hiểu về tổng quan dịch vụ SuperShip và cách tra cứu đơn hàng SuperShip.

SuperShip là dịch vụ giao hàng nhanh, thu tiền hộ cực kỳ hiệu quả cho trang thương mại điện tử, tuy mới được thành lập nhưng chiếm được lòng tin của nhiều người, hôm nay hãy cùng Bách hóa XANH khám phá thêm những thông tin về SuperShip và cách tra cứu vận đơn của SuperShip nhé.

1Tổng quan về SuperShip

Tổng quan về thương hiệu

SuperShip được thành lập năm 2015, tự hào là đơn vị có tỷ lệ giao hàng thành công cao nhất và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Với những đổi mới vượt bật trong hệ thống quản lý, SuperShip đã không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đổi mới hiện đại hóa hệ thống quản lý, xử lý đơn hàng nhanh hơn, chính xác hơn và đạt tỷ lệ thành công cao hơn.

Tổng quan về SuperShipTổng quan về SuperShip

Với triết lý “Sự hài lòng của khách hàng là mục đích mà SuperShip theo đuổi” và sứ mệnh “Tiên phong trong việc đơn giản hóa mọi quy trình và tối đa hóa tốc độ xử lý để đem lại một dịch vụ giao nhận có chất lượng tốt nhất cho các đối tác kinh doanh online”.

SuperShip ngày càng xứng đáng là một đối tác tin cậy của các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử.

Bảng giá SuperShip

Phí giao hàng theo khu vực

Quy định về thời gian giao nhận của SuperShip

Thời gian lấy hàng:

Lần 1 (10h30 – 12h00): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 10h30.

Lần 2 (16h00 – 17h30): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 16h00.

Để biết thêm chi tiết về thời gian lấy hàng thì có thể xem thêm: Tại đây.

Quy định thời gian giao nhận hàng của SuperShipQuy định thời gian giao nhận hàng của SuperShip

Thời gian lên đơn và giao hàng:

Dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày áp dụng cho tất cả các đơn hàng được khởi tạo trên hệ thống quản lý đơn hàng của SuperShip trước 10h30 từ thứ 2 – Thứ 7 và shipper lấy hàng trong khung giờ từ 10h30 – 12h. Đơn hàng được chuyển phát vào khung giờ từ 13h-18h cùng ngày.

Để biết thêm chi tiết về thời gian lên đơn và giao hàng thì có thể xem thêm: Tại đây.

2Tra cứu SuperShip

Tra cứu mã vận đơn của SuperShip

Bước 1 Truy cập website: https://supership.vn/

Cách tra cứuCách tra cứu

Bước 2 Tại ô nhập mã đơn hàng SuperShip, tiến hành nhập mã vận đơn vào.

Bước 3 Nhấp vào ô Tra cứu đơn hàng

Tra cứu bưu cục SuperShip

Để tìm kiếm bưu cục gần bạn, truy cập vào website: https://supership.vn/mang-luoi-buu-cuc-supership và tìm kiếm địa điểm thích hợp.

Tra cứu bưu cục SuperShipTra cứu bưu cục SuperShip

3 Hướng dẫn tải ứng dụng SuperShip trên điện thoại

Bước 1 Tải ứng dụng SuperShip về máy

Bạn tìm ‘SuperShip’ trên App Store hoặc Android để cài đặt ứng dụng về máy.

Tải ứng dụng SuperShipTải ứng dụng SuperShip

Bước 2 Đăng ký tài khoản

Bạn nhập đầy đủ thông tin ở ô đăng ký để tạo tài khoản trên SuperShip.

Đăng ký tài khoảnĐăng ký tài khoản

Bước 3 Đăng nhập vào tài khoản

Sau khi đăng ký tài khoản xong, bạn đăng nhập lại để vào tài khoản của mình.

Đăng nhập vào tài khoảnĐăng nhập vào tài khoản

Bước 4 Tạo kho hàng

Để tạo kho lấy hàng, bạn nhập thông tin vào các ô được yêu cầu.

Tạo kho hàngTạo kho hàng

Bước 5 Đăng ký thẻ và hình thức thanh toán

Để tạo điều kiện thuận lợi cho những lần giao dịch sau, bạn đăng ký thẻ ngân hàng thanh toán việc giao dịch qua Supership.

Đăng ký thẻ và hình thức thanh toánĐăng ký thẻ và hình thức thanh toán

Bước 6 Tạo đơn hàng

Để tạo đơn hàng, bạn nhấn vào nút ‘Tạo đơn’, sau đó điền đủ thông tin về sản phẩm, địa chỉ giao nhận và cách thanh toán. Điền đủ thông tin thì bạn nhấn nút ‘Tạo đơn’ để hoàn thành.

Tạo đơn hàngTạo đơn hàng

Bước 7 Kiểm tra lại thông tin đơn hàng

Để kiểm tra thông tin đơn hàng, bạn ấn vào biểu tượng như hình để xem chi tiết.

Kiểm tra lại thông tin đơn hàngKiểm tra lại thông tin đơn hàng

4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ SuperShip

Liên hệ với SuperShip như thế nào khi có khiếu nại?

Khi có khiếu nại, quý khách hàng có thể gửi đến SuperShip bằng hai cách sau:

  • Tạo khiếu nại tại mục “Hỗ trợ” trong hệ thống quản trị đơn hàng online.

  • Gọi trực tiếp vào số hotline 028.6683.2299

Thời gian SuperShip giải quyết khiếu nại trong bao lâu?

Các khiếu nại được giải quyết không quá 24h.

Yêu cầu lấy hàng như thế nào?

Một số câu hỏi thường gặp của SuperShipMột số câu hỏi thường gặp của SuperShip

Yêu cầu SuperShip lấy hàng bằng hai cách sau:

  • Tạo lập đơn hàng trên hệ thống, SuperShip sẽ tự động qua lấy hàng.

  • Gọi trực tiếp vào số hotline 028.6683.2299

Khách hàng tỉnh muốn SuperShip nhận hàng đi giao phải làm như thế nào?

Các khách hàng tỉnh tạo và quản lý đơn hàng trên hệ thống của SuperShip.

Đơn hàng sẽ được SuperShip nhận tại nhà xe (khách tỉnh gửi lên), giao theo bảng giá và chính sách tương đương với các khách hàng ở Tp. Hồ Chí Minh.

SuperShip giải quyết như thế nào đối với trường hợp thất lạc hàng hóa?

SuperShip giải quyết như thế nào đối với trường hợp thất lạc hàng hóa?SuperShip giải quyết như thế nào đối với trường hợp thất lạc hàng hóa?

SuperShip kiểm tra hàng 2 lần/ngày, các trường hợp thất lạc hàng sẽ được phát hiện và giải quyết nhanh chóng:

  • SuperShip bồi thường 100% giá trị đơn hàng. Xem thêm ở phần Dịch vụ, mục Chính sách “Bồi thường – Giải quyết khiếu nại”.

  • Xác nhận với quý khách hàng về đơn hàng thất lạc, tạo hàng mới và giao hàng miễn phí trong vòng 6h sau khi phát hiện thất lạc.

SuperShip có hỗ trợ đổi hàng không ? Có mất phí không?

Có. SuperShip hỗ trợ đổi hàng bằng cách giao lại đơn hàng mới và thu hồi đơn hàng cũ. Việc đổi hàng chỉ mất phí tương đương với cước phí giao đơn hàng mới, SuperShip thu hồi đơn hàng cũ về miễn phí.

SuperShip có hỗ trợ cho người nhận kiểm tra hàng không? Có mất phí không?

SuperShip hỗ trợ cho người nhận kiểm tra hàng nếu như có sự đồng ý của người gửi. Việc hỗ trợ cho người nhận kiểm tra hàng là miễn phí (trong thời gian quy định).

Số điện thoại tổng đài của SuperShip là gì?

Số điện thoại tổng đài Hotline của SuperShip là 028.6683.2299.

Thay đổi thông tin đơn hàng có mất phí không?

SuperShip sẽ miễn phí khi thay đổi thông tin người nhận và thông tin về số tiền thu hộ. Tuy nhiên, SuperShip không chịu trách nhiệm về việc thay đổi thông tin các đơn hàng đã giao.

Các câu hỏi về dịch vụ của SuperShipCác câu hỏi về dịch vụ của SuperShip

Tiền thu hộ được thanh toán tới chủ shop như thế nào?

Các đơn hàng được SuperShip giao thành công thì tiền thu hộ sẽ chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng vào thứ 2,4,6 hàng tuần. Về cước phí sẽ theo quy định biểu phí của từng ngân hàng.

SuperShip có những dịch vụ gì?

SuperShip có dịch vụ giao hàng nội thành, ngoại thành và các khu vực huyện. Thời gian giao hàng của mỗi dịch vụ sẽ khác nhau tương ứng mức phí dịch vụ cũng khác nhau.

Để biết thêm nhiều câu hỏi thường gặp của SuperShip, vui lòng truy cập: Tại đây.

5Quy định chung của SuperShip

Quy định về hàng hóa cấm gửi:

  • Các chất ma túy và các chất kích thích thần kinh.

  • Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự. Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

  • Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

  • Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

Quy định chung của SuperShipQuy định chung của SuperShip

  • Thực phẩm, sinh vật sống.

  • Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền. Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quý hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quý, đá quý.

Quy định về cách đóng gói hàng hóa

Quy định về cách đóng gói hàng hóa của SuperShip có một số điểm quan trọng như:

  • Hàng hóa phải được đóng gói và dáng keo niêm phong

  • Đóng gói trong hộp giấy carton, chèn kín.

  • Đóng gói trong túi nilông, giấy ôm sát vào hàng hóa.

  • Hàng dễ vỡ phải được bọc trong túi ni long, và lót xốp, không xê dịch khi vận chuyển, đóng gói bên ngoài bằng thùng carton.

Với các đơn hàng quá khổ (Đơn hàng nặng hơn 3kg khi giao hàng nội thành và nặng hơn 0.5kg khi giao hàng liên vùng) sẽ có mức phí phụ thu thêm. Theo đó, với các đơn hàng nội thành nặng hơn 3kg sẽ phụ thu thêm 5.000 đồng/ kg vượt; các đơn hàng liên vùng nặng hơn 0.5kg sẽ phụ thu thêm 10.000 đồng/ 0.5 kg vượt.

Đơn hàng vượt kích cỡ nếu là những trường hợp sau:

  • Lớn hơn 30 cm nhưng nhỏ hơn 40 cm, phụ phí dịch vụ 5.000 đồng.

  • Lơn hơn 40 cm, vui lòng liên hệ trước với SuperShip.

Và còn nhiều quy định khác, các bạn có thể tham khảo thêm: Tại đây.

Tham khảo: Lịch nghỉ tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 của các đơn vị vận chuyển

Bách hóa XANH đã gửi đến bạn tất tần tật thông tin về dịch vụ SuperShip, hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn, cám ơn vì đã theo dõi.

Nhớ mang khẩu trang các loại chất lượng tại Bách hóa XANH để phòng dịch khi đi gửi hàng tại Supership:

Có thể bạn quan tâm:

Bách hóa XANH

Rate this post
Như vậy, đến đây bài viết về Tổng quan dịch vụ SuperShip đã kết thúc. Chúc quý độc giả luôn thành công và hạnh phúc trong cuộc sống. Mời bạn đọc xem thêm nhiều bài viết hay trong chuyên mục: Tin Tức, Giá Cả Thị Trường, Ngân Hàng

Bài viết liên quan

Back to top button

Adblock Detected

Xin vui lòng tắt tiện ích, tính năng chặn quảng cáo để xem nội dung. (Ủng hộ tác giả, xin cảm ơn)